滁州琅琊区&南谯区&天长&全椒博世洗衣机小时服务热线电话: 〕--【服务项目】 保养及维修:机不进水、不脱水、不存水、不转、不洗衣、跳闸等。 洗衣机维修:各大品牌波轮洗衣机,滚筒洗衣机,全自
售后服务承诺
(一)服务承诺
、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五:-:)。
、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区小时内,郊区小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
、维修
()属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非长虹服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出*相关规定和长虹公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心:
、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?
当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供
、如果上门检查之后,所需的售后的费用比较高,我可以选择不修吗?
当然有权放弃售后,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的售后。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取¥元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户自由选择权!
、经贵公司售后后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的上班时间:(上午: - 下午:)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,是可以提前预约,以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
、网上有这么多提供售后服务的公司,我怎么分辨出好坏?
正规公司都是按照*标准和行业规定而执行各种*,如保修期三个月等,但小维修部却是大抱大揽,如什么都能修、保修一年甚至三年,到时候真出现故障,您是不可能找得到人的。
一,购买家电时一定要索要,对经营者不能提供的要警慎购买,更不可图便宜而不开具等有效票证,以免出现在 “三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形,对日后维权也会产生不利影响。
第二,维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此,修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时,一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。
联系我时,请说是在罗格热水器维修看到的,谢谢!