您好！这里是皇明太阳能维修服务平台,如果您在使用中有什么问题，请拿起您手中的电话,拨打我们的小时皇明太阳能服务维修点号码

皇明太阳能维修我们会为您提供安全、快速、准确的上门维修服务。为您的*生活提供后续使用保障!

报修流程:

一:请致电皇明太阳能维修服务点电话

二:请您留下详细地址与联系方式

三:根据您所在区域十分钟内安排服务人员与您联系

四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务

五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障

皇明太阳能热水器维修故障：

空气能热水器漏水、不上水、不出热水、电加热不加热、显示器不显示、通电跳闸、冬天水管冻裂、夏天水管裂开、上水仪水位不能控制、加热管更换、进水管更换、出水管更换、不通电控制紊乱等各种常见故障及疑难故障。

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一、接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在分钟之内）。与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。

二、*句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是预约给您维修xxxx的。然后，问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线，再约定具体时间，通常在小时内到达客户地址，但特殊情况可事先向公司说明，经公司批准后，可另约较长的时间。约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。

三、为对客户负责，在未经检查电器故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。

四、对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作。*，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。

五、洗手时，不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后，将客户的洗手盆冲洗干净，不能有污迹，不得使用客户的毛巾。

联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！