哈尔滨TCL洗衣机售后维修服务电话--全国统一(小时)客服服务中心

现服务网点已覆盖广州、东莞、佛山、惠州、深圳、成都、清远、

江门、昆明、西安、珠海、、兰州、乐山、重庆、中山、阳江、太原、桂林、哈尔滨等多个城市。

哈尔滨TCL洗衣机售后维修服务中心真诚为您服务！客户服务中心坚持“专业、专注、专心”的精神，秉承客户为先、用户至上的管理理念，竭力为每一位用户提供优质服务！

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

本司成立以来，我们一直坚信[ 品质源于专业 ]，以“服务优、技术好”的经营理念赢取市场，

各地均可提供上门服务，真正为您解决维修烦恼。

我们的五个“每一天”精神：

每一天都有热诚细心！

每一天都有创新意识！

每一天顾客都在心间！

每一天都有专业水准！

每一天都有精彩结果！

服务宗旨：用户满意！

服务理念：用户的每一件小事，都是我们的大事！

服务承诺： 一经选择 天天省心

贴心：朋友般真诚，无微不至

：售前到售后，始终照顾够

专业：素质，技艺

多：网点多，市内各区均设分点，服务网络遍布全国多个城市。

多年来一直专注于电器维修/维修、清洗保养服务。

我们有如下承诺：

、在选用配件方面严把质量关，杜绝配件的使用。

、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、我们维修服务范围已经覆盖到了全国城市的每一个角落，市内分钟服务到位特灵电视机售后服务中心许诺：

报修说明：

【技术保障】严格按维修*及操作规程，确保维修质量。

【质量过关】严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

【方便快捷】节假日和周六日不休息，小随时在线服务，保证用户随叫随到随修，及时到达现场抢修。

【明码标价】收费统一标准，修前报价，公开透明，绝无消费，杜绝乱收费。

【售后保障】更换零备件的保修期为-个月，消除您的后顾之忧。

【正规公司】正规公司运作，假日无休，修好收费。

【服务流程】咨询—预约—上门—试验—检查—费用—报价—维修--验收

【经营理念】

用心服务好客户，及客户所及，您的每一次来电我们都的重视。

哈尔滨TCL洗衣机维修服务中心上门维修服务流程.

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费-元

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和保修单，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务

公司服务承诺：

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

（）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。