合肥万和热水器售后服务中心

合肥万和热水器售后服务中心坚持以“客户的每一件小事，都是万和的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务。

经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心！

企业目标:努力打造以诚信为本的品牌服务！

当客户购机时，服务中心配合用户认真做好售后追踪，将购机单位、使用单位的详细

资料(名称、地址、电话、邮编、联系人等)输入电脑管理，建立详细用户档案，以便以后随时为用户提供及时、完善的服务。合肥万和售后服务电话、合肥万和热水器维修电话

，为实现所有万和人的服务宗旨——“用户满意”作出必要的保障。在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质，完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来，深改组力求从体制创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。合肥万和热水器售后服务电话。

()万和热水器保修期后的服务承诺

产品包修期后，各省市售后服务中心与用户协商签定《万和商用热水器、热水器热水机维修保养合同》，为用户提供包修期后产品的售后服务，并根据合同规定定期对设备进行预防性的检修保养。

如有零件需要修复和更换，我公司将严格按照公司规定的维修费收费标准及配件收费标准收费，决不乱收费。

()用户的每一件小事，都是我们的大事。让用户满意，是我们不懈的追求。

万和热水器全国服务热线合肥万和燃气灶售后维修电话

万和公司就我们的服务做出以下承诺：

万和热水器售前：合肥万和热水器售后维修电话

实行“三免服务”即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。

万和热水器售中：合肥万和壁挂炉售后维修电话

免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划。免费上门提供系统使用和管理方面的培训和技术支持。

合肥万和热水器售后：

、接到系统故障服务要求东莞市小时内、省内小时内赶到现场进行处理。行业*承诺保修期内机组故障如现场无法修复，绝不耽误用户使用，公司将提供周转备用机使用，直至修复完毕。

、检测：每天一次上门免费检测。提供技术指导，保证热水系统正常运行，及时排除系统故障。

、维护：每年两次上门免费维护。过冬前和过冬后上门进行系统维护，提供换季机组设备使用方法指导和注意事项。

、保养：每年定期提醒用户对系统进行合理保养。如提醒每年至少一次对软化水的硅磷晶进行添加，以保证机组及系统对水质的要求。

、万和热水器服务承诺

()健全的万和热水器用户包修凭证

协助用户明确包修内容、包修期限，明确用户和公司双方权利和义务。协助用户健全产品的包修凭证，完整的包修凭证包括：包修卡。在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证办理包修。产品在包修期内，按使用要求正常使用发生故障，用户可凭包修凭证免费修理、更换故障零配件。

()万和热水器产品保修期

随着产品技术和制造工艺的日益成熟，设备的可靠性也不断提高，我公司是具有多年制造经验的专业公司，在产品质量、可靠性能等方面一直处于*地位，我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。

()万和热水器包修期承诺

万和商用热水器热水器热水机产品包修期自机组进场之日起计算，整机包修个月;或验收之日起计算整机包修个月，两者先到为准。包修期内可免费修理及更换故障零配件。系统除机组以外的辅材包修月。但以下情况不属于包修范围：

调试完毕,交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏。

因使用单位或非万和热水器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏。

无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

其间设备按使用要求正常使用发生的故障，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责

万和热水器网上销售中心服务支持(旧)

万和热水器在行业内首先推出了“五星便利”服务标准，坚持客户导向的原则，在安装、使用培训、维修等方面坚持全心全意为用户着想的原则。

万和热水器网上销售中心服务规范要求：

、服务人员应准时上门服务，并携带好工具、材料和服务卡等。

、服务人员应身穿万和工作服，保持工作服的干净、整洁，并注意个人卫生和形象;佩带上岗证;保持良好的个人形象。

、服务人员在工作现场不能吸烟、喝酒、吃饭、收受礼品，整个过程体现万和人员的良好形象。

、务人员应热情、认真地为用户服务。服务完毕，打扫现场卫生。请用户验收，指导用户使用，并交代使用注意事项，请用户签字验收。

万和热水器网上销售中心技术培训安排：

工程完工验收合格后，为了保证用户能熟练并正确掌握使用和正常维护方法，我公司免费对用户相关管理和维护人员进行培训，按使用说明书逐条讲解，并示范操作，直到其能熟练并正确掌握相关管理和维护方法为止。同时将产品说明书、使用说明书、保修证书资料移交给用户。

、万和热水器网上销售中心保修期内服务计划

热水器热水器年内免费保修，其它相关配套配置部件免费保修一年，终身免费上门维修，每年一次免费上门安全检测。以上保修期均以热水器安装验收合格之日起计算。

万和热水器网上销售中心维修：

A.接到客户报修通知后，“到场时间”不超过小时，节日假期，则“到场时间”不超过小时，解决一般故障;较大故障可由万和公司总部小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业维养。

B.配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷;保修期内免费提供。

C.培训：正式验收后,可根据您的要求提供现场一周使用、操作培训。

、万和热水器网上销售中心您的权利——服务的基础

A.凡购买万和热水器产品后，每套均可获得《万和商用热水器顾客指南》一份，安装、验收后保修期才开始生效。安装结束后积极配合安装单位验收。验收后，督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图)，并向当地中央热水器技术人员要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需：请您在确认实施后才在相关报告上签字。.服务人员上门维修后，请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《万和商用热水器顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》为您维修，对于违反《万和商用热水器顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。.顾客可获得安装单位、万和商用热水器特约技术服务部、万和总部技术人员三重质量保证体系的维修服务，真正后顾无忧。

认真负责、精益求精、积极热情。

永远都是她们对家人的爱。真正的高端智能科技，,企业社会环境

I.树立顾客的原则

．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

．坚决维护商场的整体形象

.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

客户I%满意，只要您拨打公司小时报修热线本公司将*时间竭诚为您服务

联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！