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三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修。四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝配件的使用。七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意。三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。

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