海宁樱花燃气灶(售后服务中心)全国统一客服热线

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在樱花燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

樱花燃气灶售后服务承诺

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买樱花燃气灶家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 樱花燃气灶樱花燃气灶期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非樱花燃气灶电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非樱花燃气灶服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按樱花燃气灶公司规定的收费指导价格标准执行。

服务范围：

苏州市：姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、新区、园区。

武汉市：江岸区，江汉区，硚口区，汉阳区，武昌区，青山区，洪山区，东西湖区，江夏区、黄陂区,沌口区。 等辖区

昆明市：盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区、经开区、北市区、高新区。

天津市:和平区--河西区--南开区--河东区--河北区--东丽区--红桥区--北辰区。

长沙市：岳麓区、芙蓉区、雨花区、天心区、开福区、星沙、长沙县。

嘉兴市、秀洲区、南湖区、桐乡、海盐、平湖、海宁、嘉善县。

商丘市：梁园区、睢阳区

芜湖市：镜湖区、鸠江区、弋江区

湖州市：吴兴区。

南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、）

合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）

太原市：小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区、新店区。

西安市：新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区。

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