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. 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在小时内做出回应；

. 格力维修工程师将上门为您解决问题；

. 格力维修售后服务人员小时内上门解决，并给予满意的结果；

. 特殊情况，格力维修售后服务部也应在×小时内做出反应，尽快派人上门服务；

客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。

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