服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

服务*：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

尊敬的用户您好！非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督
相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服

、我们的客服将会给您提供专业的解答。

、我们会就近安排网点的的师傅按您约定的时间准时上门!

、提供维修的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!

、修好后会向您讲解产品使用和保养常识。

、您的维修信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

*步拨打热线；

第二步登记预约；

第三步准时上门；

第四步检查故障；

第五步确定费用；

第六步排除故障；

第七步填写凭单；

第八步提供保修；

我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门维修。

一、博世洗衣机脱水桶不转，波轮转

故障现象:洗衣机脱水桶不转，波轮转

分析洗衣机进入脱水状态时，脱水桶不转，波轮转原因：

离合器棘爪未打开，使方线扭簧无法抱紧制动轮带动脱水桶运转；

离合器方线扭簧生锈、磨损使方线扭簧直径变大，无法抱紧制动轮带动脱水桶运转；排水挡套螺钉松动，制动臂与挡套距离太开，或者电磁铁烧毁，引起离合器棘爪不能打开，使方线扭簧无法抱紧制动轮带动脱水桶运转。

处理方法

. 调整离合器棘爪打开的距离为.毫米；

. 更换方线扭簧或者离合器；

. 调整挡套螺钉与制动臂距离为.-.毫米；

. 更换排水电磁铁。

博世售后维修服务承诺：

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心(博世维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题我中心负责返修。

联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！