苏州史密斯热水器售后服务电话-全国联保统一客服中心

史密斯热水器维修中心小时售后维修电话：-

备注：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表热水器售后维修服务目标：服务质量*、顾客利益*，在全市各地区都有网点，无节假日，小时报修。

一、服务理念：努力，让您满意!服务之于产品，如裁缝之于锦缎。史密斯相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*，必配合服务的*，才是真正的史密斯的*。

史密斯厨房电器引入*的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了史密斯品质厨房电器;这辈子，您都是

史密斯的客人！

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率*;

小时服务到位(商用电器);

小时服务完毕(厨房家电);

服务宗旨：顾客满意*

　　服务便捷：服务网点覆盖全国市区

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的维修服务进行回访

诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修个月!

史密斯热水器漏水了怎么办？

 一、热水器漏水的原因：除了机体漏水之外，像管路、混水阀和安全阀漏水这样的地方也容易引起故障，这些都是可通过更换配件来解决。但是如果是机体漏水的话原因可能是由于内胆破裂，无法正常使用。

二、热水器漏水的解决措施：

、到水暖配件商店买一个与电热水器进水管接头处相匹配的冷水阀门。关掉自来水的总阀门，拧开软管的接头，把刚买的阀门换上检查接头处不漏水即可。

、给热水器加热时要把新换上的阀门关掉，请放心这时热水器箱体里已是满箱的水，绝不会把热水器烧干的.每次使用热水器时把阀门打开，平时不使用热水器时要把这个阀门关掉。确保热水器箱体壁受到的水压*，这样做就安全了。

 服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

 、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！

、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！