菲斯曼壁挂炉维修服务承诺：

、菲斯曼壁挂炉维修电话：小时有人值班，分钟内做出回应；

、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）；

、实行先检查故障，再报所需费用，*维修排除的维修服务流程；

、故障未排除，不收取费用；

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用；

、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、杜绝乱收费；

、所有经菲斯曼壁挂炉维修中心修好的机器一律实行保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修！

保修凭证：

保修时，客户需提供有效购买凭据及保修卡。提供经我司登记保修手续的《保修卡》或我司保修承诺函，保修时间按保修卡或保修承诺函进行保修。如无法提供有效购买凭据或保修卡的，经我司维修人员现场核实，确认符合保修条件的，才能提供保修服务，家用壁挂炉以*早不超过机器生产日期开始计算保修期，其它设备以*早不超过机器生产日期再加个月开始计算保修期（如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准）。

非保修范围：

由于天灾所引起的故障：如洪水、地震、台风以及雷电等引起的故障。

使用及保管不当所引起的故障：如：壁挂炉内部有异物进入，没有及时保养正常热交换器脏等。

超过壁挂炉使用范围而引起的故障：如电压、环境条件不符合等。

自行更改电路配线，更换非原厂零件所引起的故障。

由本公司维修店以外的维修人员修理而引起的故障。

由于安装原因所引起的故障。

假冒产品，私自改装后的产品。

【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是菲斯曼壁挂炉服务理念。

【服务标准】客户永远是对的

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由上海菲斯曼壁挂炉维修中心为您服务

【服务作风】快速反应是上海菲斯曼壁挂炉维修中心的服务标准

【服务理念】客户的满意是我们*的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户％满意

快速上门