开封格力空调维修服务中心自年率先在开封开办格力空调服务店，只通过短短八年多时间，就在荥阳业界谱写一个又一个神话。目前，公司在荥阳境内已拥有七八家售后服务店，在荥阳境外拥有多家连锁分公司服务店总数达十余家。

现有员工余名，其中获得各级职称的技师余名，大专及以上各类专业人才余名，是首批通过格力公司认证的售后服务。格力空调维修售后中心是我市发展起来的家电维修*企业之一,经多年来在家电维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的*经验。在技术上对应家电维修的每个分类均具有*技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现荥阳市区全天候到户服务。

一直以“品质保证、服务专业、顾客满意”为经营宗旨，以“求仁为大、求利为小、真正服务为人民”为经营理念，开拓进取，务实创新洛阳格力空调维修中心也因此得到了广大市民与社会各界的一致认可。三年来，公司先后被政府各级职能部门授予“守信用企业”、“消费者信得过单位”、“中国质量万里行质量信誉之星金牌展示单位”“荥阳市维护消费者合法权益*单位”等荣誉称号。

维修中心“诚实做人，踏实经营，把服务带给您”的企业经营宗旨，坚持“以人为本，顾客至上”的企业经营理念，提倡“诚信、团结、敬业、奋斗”的企业精神文化，努力不懈地为广大群众提供优质的产品与真诚、专业的服务，得到了荥阳市家电维修协会的支持和认可，深受广大消费者的青睐。多年来，凭借自身丰富的服务经验、企业战略管理和人才优势，不断探索前行，致力于推进售后服务的发展。“团结、诚信、敬业、奋斗”的柏康人，将在专业化与多元化并行的轨道上稳健、持续地前行。将*的产品与服务带给*需要的消费者，我们正在努力；开拓城乡结合部并向城市中心发展是我们的发展方向。

我们会定期对客户进行回访，使客户对我们的意见和建议及时反馈给我们，以便我们及时改进工作中的不足之处。 节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

一、 上门前：

、 如约上门时间 、 着装整洁

二、 上门后

、 上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

、 用户开门后，作自我介绍;您好，我们是**空调服务人员，请问是**先生/女士吗？我们现在进行空调服务'，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

、 进门前必须穿上鞋套。

、 语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用户的故障现象说明（维修）；

、 交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

、 向用户详细介绍安装卡。

、 安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

、 保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

、 安全安装操作作业：A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固； C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；

、高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

、调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；

、征求用户是否还有其它的服务要求和意见；

、礼貌的和用户说再见

开封格力空调为你小时服务，你的真诚，我的服务。

联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！