合肥方太热水器售后维修服务热线(小时网点）--客服热线中心

一.服务政策

把品质指标量化，是深贴人心的举措。 

为此，我们建立*化检测标准，提倡电器可靠性 

以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障服务品质。 

质量承诺召回制保障：出于对品质的信心

二.服务流程

．为用户清洗、保养、维护服务。 

．服务承诺：市内小时服务到位， 

．市郊小时服务到位，远郊小时服务到位，实行预约上门服务， 

. 小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。 

．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。

()严格按照*及作业规程，确保维修质量

()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

()经我中心  的机器一律实行保修个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！