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维修流程:客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价)—>接受报价,维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修
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为了给用户提供更加优质便捷的售后服务体验,维修中心始终不忘初心,致力与厂家、用户携手共建和谐健康的售后维修服务环境。
、拔打客服服务电话进行报修,简单描述产品故障及现象。
、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。
、维修人员与用户电话沟通(确定故障及上门服务时间),请用户在保修期间保持电话畅通。
、维修人员上门检测,如产生问题维修师傅需在维修前先行报价。
、客服人员进行电话回访。
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